Avaliação da maturidade digital do Ministério Público Federal: cenário atual e estratégias para potencializar a transformação digital

Abstract

Os avanços tecnológicos, aliados a fatores sociais, econômicos e organizacionais, têm impulsionado a Transformação Digital (TD) em instituições públicas. Contudo, nem sempre a TD ocorre de forma organizada e com o devido acompanhamento. A pesquisa estrutura-se em três etapas: a seleção e aplicação de um Modelo de Maturidade Digital (MMD), para definir o NMD da instituição; a análise dos resultados e a definição da situação atual do MPF; e a proposição de estratégias de governança e gestão para atacar os pontos fracos identificados e potencializar a TD. Obteve-se como resultado a classificação do MPF em uma escala de NMD, com destaque positivo para dimensões de Serviços ao Cidadão, Liderança e Tecnologia, mas com destaques negativos em Estratégia Digital, Pessoas, Governança e Operações. O estudo indicou a ausência de planejamento estratégico para uso das TDs e a necessidade de capacitação e valorização dos servidores de TIC, além da necessidade de adoção de um projeto de governança capaz de responder de forma rápida às mudanças de que a TD necessita.