Condições de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ, baseado na norma ISO 9001:2015, em ouvidorias públicas: estudo de caso da ouvidoria do Ministério Público Federal - MPF
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Ministério Público Federal
Resumo
O objetivo do presente trabalho é identificar os elementos para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ, baseado na norma ISO 9001, em ouvidorias públicas, calçados em estudo de caso da Ouvidoria do Ministério Público Federal - MPF.
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Acesso concedido aos públicos interno e externo.