Governança de TI e IA como ferramentas para inclusão digital e melhoria do serviço digital prestado pelo MPF

Abstract

A transformação digital tem redefinido a forma de prestação dos serviços públicos no Brasil, destacando a inclusão digital como essencial ao exercício da cidadania e do acesso a direitos fundamentais. Nesse contexto, a governança de Tecnologia da Informação (TI) e o uso estratégico da inteligência artificial (IA) configuram-se como instrumentos centrais para a redução de barreiras tecnológicas e ampliação da acessibilidade. Analisa-se aqui como a governança de TI e a IA podem contribuir para a redução da segregação digital causada pelo uso indiscriminado de IA e para o aprimoramento dos serviços do Ministério Público Federal (MPF), instituição cuja missão inclui a defesa da cidadania e a promoção da justiça social.